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Como funciona para personalizar uma peça?Primeiramente, você deve marcar um atendimento presencial ou remoto conosco através do nosso número de WhatsApp. Os atendimentos costumam durar cerca de uma hora e meia, no qual a Nat oferece uma consultoria gratuita de harmonização dos acessórios com os outros elementos do look (caso seja para uma ocasião especial) e, a partir desse atendimento, chegamos a um briefing completo sobre seu estilo e proposta, para poder produzir uma peça única e autoral para você. Desejando prosseguir com a criação de um design, seguiremos com a contratação do design e a Nat te manda a proposta com croqui da sua peça por e-mail junto com o valor da confecção.
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Com que antecedência devo entrar em contato?O nosso trabalho é artesanal, então toda antecedência é bem-vinda! Contudo, um prazo confortável seria cerca de 2 meses antes do evento para peças personalizadas. Para modelos já criados e disponibilizados no site, o prazo para confecção da peça é de até 60 dias corridos. Porém, os prazos podem ser encurtados em casos de urgência - se for o seu caso, entre em contato diretamente por WhatsApp ou e-mail. Aqui na Nat Co. estamos disponíveis para fazer de tudo para realizar o seu sonho!
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Qual é o seu horário de atendimento?Estamos diariamente no WhatsApp recebendo as clientes de 10h às 18h, e temos atendimento presencial mediante agendamento no nosso atelier em Niterói - RJ, além dos atendimentos online que acontecem em diversos dias e horários para clientes de todo o país e mundo!
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Quais as condições de pagamento?Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário ou pix.
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Vocês entregam para outros estados e para fora do país?Sim, enviamos os produtos por correios com frete à parte.
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Quais tipos de acessórios oferece?Trabalhamos com designs autorais e oferecemos a possibilidade de personalização. Logo, não nos limitamos aos produtos já presentes no catálogo. Assim, oferecemos brincos, braceletes, anéis, colares, broches ou o que a cliente nos propuser! O céu é o limite aqui na Nat Co.!
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Aonde fica o atelier de vocês?Fica localizado em Niterói - RJ, mas somos especializadas em atendimento remoto, sendo grande parte das clientes de outros estados e países.
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Qual a previsão de entrega da peça?O envio da peça é feito 60 dias após a confirmação de pagamento. Em casos de pedidos feitos a menos de 60 dias do evento, a entrega é combinada com a cliente!
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Posso inserir uma imagem, vídeo ou GIF a um FAQ?Sim. Para adicionar mídia, siga estas etapas: Entre nas configurações do aplicativo Clique em Gerenciar FAQ Crie ou selecione a pergunta à qual gostaria de adicionar mídia Ao editar sua resposta, clique no ícone de vídeo, imagem ou GIF Adicione a mídia do seu acervo e salve.
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Como adiciono um novo FAQ?Para adicionar um novo FAQ, siga estas etapas: Clique no botão Gerenciar FAQs. No painel de controle do seu site, clique em Adicionar novo e escolha a opção Pergunta e resposta. Cada nova pergunta e resposta deve ser atribuída a uma categoria. Salve e publique. Você sempre poderá editar suas perguntas frequentes, reordená-las e selecionar outras categorias.
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Como edito ou removo o título "FAQ"?Você pode editar o título nas configurações do aplicativo. Se você não quiser exibir o título, simplesmente desative-o em Informações para mostrar.
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O que é uma seção de FAQ?Uma seção de FAQ pode ser usada para responder rapidamente a perguntas comuns sobre seu negócio, como "Para onde você envia?", "Qual é o seu horário de atendimento?" ou "Como posso agendar um serviço?". Os FAQs são uma ótima maneira de ajudar as pessoas a navegar no seu site e podem até impulsionar seu SEO.
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